Jak na vstupenky

Rychlý výběr
1) předprodej a vysvětlivky k prodeji
2) možnosti nákupu

3) obchodní podmínky
4) slevy
5) hrací scény - náhled hlediště - řazení sedadel
6) částé otázky


Předprodej našich pořadů mimo předplatné zahajujeme zpravidla na dva měsíce v pokladně a on-line od 14 hodin (vestibul u pokladny otevíráme v 13:45 hodin a on-line prodej nabíhá postupně).

Stanovené termíny - změna vyhrazena:

  • v pondělí   9. října na listopad a prosinec od 14 do 17:30 hodin v pokladně divadla a on-line na www.divadlokolin.cz
  • v pondělí 11. prosince na leden a únor 2018 od 14 do 17:30 hodin v pokladně divadla a on-line na www.divadlokolin.cz
- "pronájem" - u takto označených pořadů odpovídá za organizaci, ceny a prodej vstupenek pořadatel, u pronájmu zahajujeme předprodej podle přání pořadatele - netýká se jich tedy výše uvedené termíny
- představení označená jako předplatné skupiny A,B,C,D,E,M a Pohádková hrajeme v rámci předplatného a doprodáváme zbylé vstupenky v zadních řadách, některá skupina může být zcela vyprodaná - více viz PŘEDPLATNÉ
- předplatitelé mají přednostní právo nákupu na červenou, přednostní kartu divaK 1 den před zahájením prodeje na vyhrazená místa většiny titulů divadla (přednostní právo nelze uplatnit v pokladně), viz pravidla přednostní rezervace
- pohádky pro rodiče s dětmi-každý má svou vstupenku-nelze rodič + dítě na klín, výjimkou je dítě do 2 let
- prodej i rezervace začíná pro jednotlivce a zároveň pro firmy na hromadnou objednávku
- v den zahájení prodeje nelze telefonicky rezervovat (viz informace níže)
- podle podmínek agentury nebo divadla výjimečně zahájíme prodej i mimo naše termíny předprodeje a nemusí platit všechny možnosti rezervace a prodeje! 
 

Možnosti rezervace a prodeje

Doporučujeme se zaregistrovat a při zahájení prodeje se již jen přihlásit. Na každou objednávku obdržíte potvrzení s informacemi na uvedený email. Platbu převodem zasílejte co nejdříve, nečekejte na nejpozdější termín úhrady uvedený v potvrzení. Nemáte-li registraci, je nutné vyzvednout vstupenky co nejdříve. Více informací viz Obchodní podmínky.

1. On-line prodej:

K objednávce vstupenek na našich stránkách máte více možností. Z úvodu kliknutím na "PROGRAM A VSTUPENKY" v kostce vlevo nebo v rychlé, šedé patičce dole "VSTUPENKY ON-LINE", v liště nahoře kliknutím na "VSTUPENKY" a dále "vstupenky on-line" či rovnou klikněte na PŘIHLÁSIT SE v kostce vpravo, a po přihlášení pokračujte dále na PROGRAM v horní liště. Objednání předplatného je podobné, jen místo program kliknete na PŘEDPLATNÉ.    
  • pro čerpání slevy je nutné se nejdříve přihlásit a až potom vybírat sedadla
  • při objednávce bez registrace jsou jen omezené možnosti platby a vyzvednutí vstupenek - rezervace nelze prodloužit a nemůžeme oznámit změny
  • po přihlášení (či nové registraci) můžete vybrané vstupenky uhradit platební kartou, bankovním převodem nebo osobně na pokladně a vstupenky Vám můžeme zaslat poštou nebo si je sami vytisknete v podobě e-Vstupenky
  • platba převodem končí vždy 10 dnů před představením, potom je k dispozici platba platební kartou a platba v pokladně divadla
  • rezervace s platbou hotově v pokladně platí 5 kalendářních dnů a nelze prodloužit
    • on-line je možné zakoupit maximálně 6 vstupenek na každé představení 

Podrobný popis rezervací on-line:

  • v programu si vyberte představení a kliknete na odkaz vpravo VSTUPENKY
1. krok / výběr míst - ceny a nápověda k sedadlům jsou přímo v náhledu hlediště, klikněte na vybraná místa (načítá se plná cena) a dále máte na výběr 2 možnosti:
a) pokud již nechcete vstupenky na žádné další představení kliknout vpravo pod názvem akce na červený odkaz  "pokračovat"
b) chcete-li rezervovat vstupenky na další představení, pokračujte ve výběru dalších vstupenek kliknutím na červený odkaz "vybrat další vstupenky" a takto vyberte všechny vstupenky na všechny požadované tituly najednou a pro ukončení výběru klikněte na odkaz "pokračovat"
2. krok / obsah košíku - vyberte si způsob doručení a způsob úhrady vstupenek (přečtěte si nápovědu a upozornění viz níže) a pokud je zde možnost "slevy" vyberte si (slevy na kartu divaK se načítají automaticky), klikněte na "pokračovat"
- "osobně/hotově" vstupenky musí být vyzvednuty do 5 kalendářních dnů v provozní době pokladny
- "osobně/převodem či platební kartou" vstupenky lze vyzvednout až po potvrzení o zaplacení emailem, vyzvednout vstupenky lze kdykoliv v provozní době pokladny nebo až přímo před představením, nejpozději však 10 minut před začátkem, 
- "poštou/převodem či platební kartou" zasíláme po přijetí platby vstupenky do 7 dnů doporučenou poštou na uvedenou adresu 
- "převodem či platební kartou/eVstupenka" vstupenku si tisknete sami buď přímo z odkazu v potvrzovacím emailu nebo kdykoliv po přihlášení do své registrace
Všechny typy úhrad a způsoby doručení se nenabízí vždy - záleží na počtu dní před pořadem či dalších podmínkách. Více o platební kartě a eVstupence zde.
3. krok /dokončení - pokud jste se nepřihlásili, vyplníte údaje a objeví se potvrzení rezervace s instrukcemi, které Vám automaticky přijde na email, rezervaci si můžete vytisknout
- pokud jste přihlášeni, můžete si zkontrolovat rezervaci v kolonce "mé rezervace" a změnit způsob platby v detailu rezervace
Nepodaří-li se z jakéhokoliv důvodu rezervace, kontaktujte obchodní oddělení, kde Vám poradí ve všedních dnech od 10 do 17 hodin nebo můžete počkat na uvolnění košíku - místa čekají na dokončení rezervace zhruba půl hodiny. 
 

2. Osobně v pokladně:

  • pokladna (hlavní vstup do divadla) v úterý až pátek 10 až 17.30 a v sobotu 10 až 17 hodin, více Pokladna
    • v pokladně můžou jednotlivci zakoupit maximálně 6 vstupenek na každé představení
    • v pokladně můžete zaplatit hotově, platební kartou, kartou Benefity a kartou Gallery Beta nebo šeky Up! a SODEXO (šeky nelze platit předplatné)
    • v den zahájení prodeje začínáme prodávat 10 minut před spuštěním prodeje na internetu 
    • v případě výjimečného zájmu o některé představení či koncert, bude část kapacity blokovaná jen pro pokladnu
  • pro přiznání slevy je v pokladnách nutné předložit kartu divaK před vyzvednutím vstupenek
  • kartu divaK je nutné předkládat i při vyzvednutí již zaplacených vstupenek (platba převodem či platební kartou)
  • ve všedních dnech od 10 do 17 hodin
  • rezervace s platbou hotově v pokladně platí zpravidla 5 kalendářních dnů a nelze prodloužit
  • v den zahájení prodeje nelze telefonicky rezervovat (vždy až následující pracovní den)
 
 

Čtrnáct dní před představením je platnost rezervace individuální a v případě vyprodaného představení bude nabídnut pouze prodej v pokladně či on-line se zaplacením platební kartou. V době údržby systému nebo u výjimečných akcí můžeme nabízet jen některé z výše uvedených možností rezervace či nákupu vstupenek.

Pro prázdninové měsíce, vánoční svátky a poslední dny roku může platit jiná provozní doba pokladny i telefonických rezervací a informací, změny naleznete vždy v aktuálně nebo pokladna. V tomto období bude také omezena nabídka způsobu plateb a vyzvednutí vstupenek.


 

Hrací scény, řazení sedadel a náhled hlediště, slevy a bezbariérový přístup viz vstupenky.


Vážení diváci, vyhrazujeme si právo na změnu. V případě změny představení oznámíme změnu registrovaným divákům na uvedený telefon či email, neneseme však odpovědnost za nenahlášení změn údajů. Zveřejněním mimořádných nabídek nevzniká nárok držitelům dříve zakoupených vstupenek na kompenzaci. Během představení nefotografujte a vypněte prosím mobilní telefony. Upozorňujeme, že zaplacené vstupenky nelze vyměnit ani vrátit. Vstupné vracíme pouze v případě zrušeného představení. Divadlo se otevírá zpravidla půl hodiny před začátkem. U pronájmů odpovídá za organizaci pořadatel.